الشروط والأحكام
تنظم هذه الشروط استخدام موقع ذوق كارد وشراء المنتجات الرقمية من خلاله. ويعد تصفح الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام طلب موافقة على هذه الشروط والسياسات المرتبطة بها. يرجى قراءتها بعناية قبل الشراء.
التعريفات ونطاق التطبيق
يقصد بذوق كارد أو المتجر منصة ذوق كارد الإلكترونية المسجلة في سلطنة عمان. ويقصد بالعميل كل من يستخدم الموقع أو يشتري من خلاله. وتشمل المنتجات الرقمية بطاقات الهدايا وأكواد الألعاب والاشتراكات وخدمات شحن الاتصالات والمنصات وغيرها من المنتجات التي تسلم إلكترونيا.
تطبق هذه الشروط على جميع الطلبات المنفذة عبر المتجر، إلى جانب سياسة التسليم وسياسة الاسترجاع والاسترداد وسياسة الخصوصية وأي شروط خاصة تظهر في صفحة المنتج.
الأهلية والحساب
- يجب أن يكون العميل كامل الأهلية القانونية لإجراء الشراء، أو أن يستخدم الموقع بموافقة وليه أو ممثله القانوني.
- يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وحديثة والمحافظة على سرية بيانات الدخول ورموز التحقق، وإبلاغ المتجر عند الاشتباه في استخدام حسابه دون تصريح.
- يجوز للمتجر طلب معلومات أو إجراءات تحقق إضافية قبل قبول الطلب أو تسليمه، بما يساعد على حماية العملاء والحد من الاحتيال وإساءة استخدام وسائل الدفع.
المنتجات والقيود الإقليمية
- يتحمل العميل مسؤولية مراجعة اسم المنتج وقيمته وعملته ومنصته وطريقة استخدامه والدولة أو المنطقة المخصصة له قبل تأكيد الطلب.
- قد يعمل المنتج في دولة أو متجر إلكتروني أو نوع حساب أو جهاز محدد. ولا تعني القيمة المكتوبة بعملة أجنبية أن المنتج صالح للاستخدام في جميع الدول.
- تخضع المنتجات كذلك لشروط الجهات المصدرة والمنصات الخارجية، وقد تقوم تلك الجهات بتعديل خدماتها أو شروطها أو نطاق التوفر دون سيطرة من المتجر.
الأسعار والعملات
- تعرض أسعار البيع الأساسية في المتجر بالريال العماني OMR، ما لم يظهر بوضوح خلاف ذلك، ويظهر المبلغ النهائي المستحق قبل تأكيد الدفع.
- قد تحمل البطاقة الرقمية قيمة اسمية بعملة أخرى مثل الدولار الأمريكي أو الريال السعودي، وهذه هي عملة استخدام البطاقة وليست بالضرورة عملة الدفع في المتجر.
- قد تتغير الأسعار والتوافر نتيجة تحديثات المورد أو أسعار الصرف أو الرسوم والضرائب المطبقة. ولا يؤثر أي تغيير لاحق في السعر على طلب تم قبوله بالفعل.
الطلبات والدفع
- إرسال الطلب أو استلام إشعار به لا يعني قبوله نهائيا. يصبح الطلب مؤكدا بعد نجاح الدفع واجتياز التحقق وتأكيد توفر المنتج.
- يتم الدفع بواسطة الوسائل المتاحة في صفحة إتمام الطلب، ويخضع تنفيذ عملية الدفع لشروط مزود خدمة الدفع المستخدم.
- يجوز تعليق الطلب أو رفضه أو إلغاؤه عند الاشتباه في الاحتيال أو استخدام بيانات غير صحيحة أو مخالفة هذه الشروط أو عدم توفر المنتج. وإذا تم خصم المبلغ ثم ألغي الطلب، يعاد المبلغ بالطريقة المناسبة وفقا لسياسة الاسترجاع والاسترداد.
- عند وجود خطأ تقني واضح في السعر أو الوصف أو التوفر، يجوز للمتجر إيقاف تنفيذ الطلب والتواصل مع العميل لتصحيح الخطأ أو إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع.
التسليم الرقمي
- تسلم المنتجات إلكترونيا عبر الوسيلة الموضحة أثناء الطلب، وقد يشمل ذلك حساب العميل أو البريد الإلكتروني أو أي قناة تسليم معتمدة داخل المتجر.
- قد يكون التسليم فوريا، وقد يتأخر بسبب إجراءات التحقق أو الأعطال الفنية أو تأخر المورد. وتطبق التفاصيل الواردة في سياسة التسليم.
- على العميل التأكد من صحة بيانات التواصل والوصول إلى حسابه، وعدم مشاركة الكود أو بيانات المنتج مع أي شخص غير موثوق.
الإلغاء والاسترجاع والاسترداد
نظرا إلى طبيعة المنتجات الرقمية وإمكانية الاطلاع على الكود أو استخدامه فور التسليم، قد لا يمكن إلغاء المنتج أو استرجاعه بعد تسليمه. وتتم معالجة حالات عدم التسليم أو الكود غير الصالح أو المنتج المخالف للوصف وفقا لسياسة الاسترجاع والاسترداد، مع مراعاة الحقوق التي لا يجوز استبعادها بموجب القوانين الواجبة التطبيق.
الاستخدام المقبول
- يحظر استخدام المتجر أو منتجاته في الاحتيال أو غسل الأموال أو إساءة استخدام وسائل الدفع أو أي نشاط غير قانوني.
- يحظر اختراق الموقع أو تعطيله أو التحايل على أنظمته أو جمع بياناته آليا دون تصريح.
- لا يجوز إعادة بيع الأكواد أو استخدامها بطريقة تخالف شروط الجهة المصدرة أو حقوق الملكية الفكرية أو القوانين المعمول بها.
حقوق الملكية الفكرية
تعود ملكية اسم ذوق كارد ومحتوى الموقع وتصميمه وعناصره الخاصة إلى أصحابها أو المرخصين بها. وتظل أسماء العلامات التجارية والمنتجات والشعارات التابعة للجهات الأخرى ملكا لأصحابها، ويستخدم عرضها للتعريف بالمنتجات المتاحة فقط.
حدود المسؤولية
يبذل المتجر عناية معقولة لعرض معلومات دقيقة وتسليم المنتجات بصورة سليمة. ومع ذلك، تعتمد بعض الخدمات على موردين ومنصات وجهات دفع واتصالات خارجية، وقد تتأثر بأعطال أو تغييرات خارجة عن سيطرة المتجر. ولا يستبعد أو يقيد أي نص في هذه الشروط مسؤولية أو حقا لا يجوز استبعاده أو تقييده قانونا.
تعليق الحساب أو إنهاؤه
يجوز للمتجر تعليق الحساب أو تقييد استخدامه عند وجود مخالفة لهذه الشروط أو اشتباه معقول في نشاط غير مشروع أو خطر أمني، مع اتخاذ الإجراء المناسب بشأن الطلبات والمبالغ المستحقة وفقا للقانون والسياسات المنشورة.
تعديل الشروط
يجوز تحديث هذه الشروط عند الحاجة. وتسري النسخة المنشورة وقت إجراء الطلب على ذلك الطلب، ما لم يقتض القانون خلاف ذلك. ويعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديثات موافقة على النسخة المحدثة بالنسبة إلى الاستخدام اللاحق.
القانون وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في سلطنة عمان. ويسعى المتجر والعميل أولا إلى حل أي شكوى أو نزاع وديا من خلال خدمة العملاء، ثم يجوز اللجوء إلى الجهات المختصة. وعند تقديم الخدمات خارج سلطنة عمان، لا يخل ذلك بأي قواعد آمرة لحماية المستهلك تكون واجبة التطبيق في بلد العميل.
التواصل
آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026