الأسئلة الشائعة
إجابات مختصرة عن الشراء والاستلام واستخدام المنتجات الرقمية في متجر ذوق كارد. إذا كانت لمنتج معين تعليمات خاصة، فتكون المعلومات الظاهرة في صفحته هي المرجع عند إتمام الطلب.
ذوق كارد متجر إلكتروني عُماني لبيع البطاقات والأكواد الرقمية وشحن الألعاب والاتصالات والاشتراكات والمنتجات الرقمية المتاحة على الموقع.
تظهر الأسعار وتحصّل المدفوعات بالريال العُماني، ما لم يوضح الموقع عملة أخرى أثناء الشراء. وقد تكون القيمة الاسمية للبطاقة بالدولار أو الريال السعودي أو بعملة المنصة المصدرة، وهذا لا يغير عملة الدفع الظاهرة في المتجر.
يعتمد ذلك على منطقة حسابك في المنصة، وليس على مكان وجودك فقط. يجب اختيار بطاقة مطابقة لدولة أو منطقة الحساب؛ فبطاقة متجر عُمان لا تعمل بالضرورة على حساب مسجل في دولة أخرى، والعكس صحيح.
في الكود الرقمي تستلم رمزا وتفعله بنفسك لدى الجهة المصدرة. أما الشحن المباشر فيضاف الرصيد أو المحتوى إلى الرقم أو الحساب أو معرّف اللاعب الذي أدخلته، وقد لا يصدر معه كود منفصل.
يظهر المنتج في صفحة الطلب أو يصل إلى البريد الإلكتروني، أو ينفذ الشحن مباشرة بحسب نوعه. احتفظ برقم الطلب وراجع البريد غير المرغوب فيه إذا لم تجد رسالة التسليم.
قد يطلب الموقع حسابا أو بيانات اتصال صحيحة لإتمام الطلب ومتابعته واستلام المنتج. كما تحتاج إلى حساب صالح لدى المنصة المصدرة عند استخدام بطاقات الألعاب أو التطبيقات أو الاشتراكات.
انتظر اكتمال التحقق أو تأكيد المورد ولا تكرر الدفع للطلب نفسه. تابع الحالة من حسابك ورسائل البريد، ثم تواصل مع الدعم برقم الطلب إذا استمرت الحالة دون تحديث.
تأكد أولا من نجاح الدفع وصحة البريد أو الرقم المدخل، وافحص صفحة الطلب والبريد غير المرغوب فيه. إذا لم يظهر المنتج، أرسل رقم الطلب إلى دعم ذوق كارد من وسيلة التواصل المستخدمة في الشراء.
لا تكرر الإدخال ولا تشارك الرمز. التقط صورة واضحة لرسالة الخطأ من التطبيق أو الموقع الرسمي، ثم أرسلها إلى الدعم مع رقم الطلب ووقت أول محاولة واسم الحساب أو المنطقة دون إرسال كلمة المرور.
لا يحتاج فريق ذوق كارد إلى كلمة مرورك أو رمز التحقق للدخول إلى حسابك. يقدم الفريق الإرشادات ويتابع حالة المنتج مع المورد عند الحاجة، بينما يتم التفعيل من العميل داخل المنصة الرسمية.
في منتجات الشحن المباشر يبدأ التنفيذ على البيانات المدخلة في الطلب، وقد يتعذر تعديلها بعد الإرسال. راجع الرقم أو المعرّف حرفا حرفا قبل تأكيد الشراء.
تختلف الصلاحية حسب المنتج والجهة المصدرة. إذا كانت هناك مدة أو شروط زمنية، تظهر في وصف المنتج أو تعليماته، ولذلك يفضل استخدام المنتج بعد استلامه وعدم تأجيل التفعيل.
نعم إذا كان المنتج يسمح بذلك، بشرط معرفة دولة حساب المستلم والمنصة والقيمة المطلوبة. لا ترسل الكود إلا للشخص المقصود، لأن من يطلع عليه قد يتمكن من استخدامه.
البريد الإلكتروني: zoqcard@gmail.com
الهاتف وواتساب: +968 71704121
لم تجد إجابتك؟
فريق ذوق كارد يجيب عن استفساراتك قبل الشراء وبعده، عبر البريد أو واتساب.